- メンテナンス作業で見たい番組が視聴できなかったので、再放送するか、 録画したDVDをください。
- 大変申し訳ございませんが、いかなる事由（メンテナンス・機器不具合・事故等）に関わらず、番組の再放送や録画物のご提供は承ることができません。
- ＣＡＴＶパススルー（周波数変換パススルー）方式とは何ですか？
- ＣＡＴＶとデジタルチューナー付テレビを接続することにより、地上デジタル放送を直接視聴する方式です。テレビメーカーが「地上デジタルＣＡＴＶパススルー（周波数変換パススルー）」または「ＣＡＴＶパススルー対応（ＶＨＦ、ＳＨＢ、ＵＨＦ）」と表示しているテレビでご覧いただけます。
- ＳＴＢを利用しています。ＣＡＴＶ（ＣＳ）放送に切り替えると「ＣＡＳ有効期限の更新が必要です。」とメッセージが出て視聴できません。
- ＳＴＢ本体のリセットボタンを押してください。リセットしても改善されない場合は、フリーダイヤルまでご連絡ください。Ｃ－ＣＡＳカードに対して年に数回更新電波を送信しておりますが、機器側での受信ができていない可能性がございますので、お電話にて確認しながら、電波の再送信を行います。
- ＳＴＢを利用しています。ＣＡＴＶ（ＣＳ）放送が映らなくなりました。
-
ＳＴＢ本体の電源が入っているか、入力切替されているかなどをご確認いただいたうえで、映らない場合はＳＴＢ本体のリセットボタンを押してください。
リセットしても改善されない場合は、フリーダイヤルまでご連絡ください。
当社メンテナンス担当がお伺いして原因を調査し対応いたします。 - 4K対応テレビに4KSTBをつければすべての番組が4K画質で視聴できるのですか？
- いいえ。送信元の放送局から4Kで送出された番組でなければ、4K画質にはなりません。 また、当社電波で4K放送を4Ｋ画質で視聴いただくには、多摩テレビの4KSTBを4Kテレビと4K対応のHDMIケーブルで正しく接続する必要がございます。 4KSTBを4Kテレビ以外のテレビと接続した場合、番組は視聴いただけますが映し出される映像は4K画質ではなくなります。
- 4K放送を（4K画質で）録画することはできますか?
- 4KSTBで録画いただけます。
TZ-HT3000BWは内蔵されているHDDへ録画できます。その他のSTBは外付けのUSB-HDDを接続することで録画が可能となります（TZ-HT3000BWも可）。 録画可能な外付けUSB-HDDについてはPanasonicホームページをご覧いただくか当社にお問い合わせください。 - STB経由の放送を録画することはできますか？
■4KSTB以外のSTBの場合
HDD内蔵STBはHDDに、ブルーレイディスクドライブ/HDD内蔵STBは、ブルーレイまたはHDDに録画できます。またシングルチューナーSTB（TZ-LS300P）をご利用の場合でも、お客様がお持ちの録画機器とLANケーブルで接続していただくか、USBハードディスクを接続いただくことで録画が可能です。■4KSTBの場合
TZ-HT3000BWは内蔵されているHDD録画できます。その他の4KSTBはお客様がお持ちの録画機器とLANケーブルで接続していただくか、USBハードディスクを接続いただくことで録画が可能です。（TZ-HT3000BWでも可）。ただし4K放送はLANケーブル経由では録画できません。Panasonic製の録画機器でのLAN録画について詳しくはこちらをご覧ください。
他メーカーの録画機器については各社ホームページ等をご参照ください。Panasonicにて動作確認済みのUSBハードディスクについてはこちらをご覧ください。
- テレビ・録画機器とＳＴＢの接続方法を教えてください。
- 一般的な接続方法はこちらをご参照ください。