インターネット

無線接続「安全性の低いセキュリティ」表示について

最新のiOS(※)を搭載した機器から弊社無線ケーブルモデム（BCW710J2,710J,720J：以降、本製品と記述）に無線接続した際、「安全性の低いセキュリティ」と表示される事象が報告されております (※)iOS14（iPadOS14、watchOS7）。これは、iOS14から安全性判断の基準が変更になったことが要因です。これにより、本製品に標準設定されている認証方式や暗号方式の設定では、iOS側で安全性が低いと判断されるようになりました。そのような場合は、本製品の設定を変更いただくことによって解消されます。設定方法については、こちらを参照ください。（注）本製品の設定変更におきましては、十分ご注意の上、お客様の責任のもと管理いただきますようお願い申しあげます。

メールアドレスの取得について

ケーブルモデム設置完了後、当社ホームページ内のＴＴＶ‐ＮＥＴ会員専用ページにアクセスしていただき、ご自身で取得していただきます。
メールアドレスは、××××＠ttv.ne.jpとなります。
××××の部分は１文字以上５３文字以下でご希望の文字を登録してください。
使用可能文字は半角英数小文字と“-”（ハイフン）、“_”（アンダーバー）、“.”（ピリオド）です。半角大文字、全角文字は使用できません。なお、先頭の文字は必ず英数小文字からお選びください。

ＩＰアドレスの割り当てについて

ＩＰアドレスはＤＨＣＰサーバーから自動的に割り当てられます。
そのため、お客様宅にサーバー等を構築することはできません。
なお、固定ＩＰを利用したサーバー構築をご希望のお客様は、当社インターネットサポート係へご相談ください。

インターネットサービスの利用にあたり用意するものはありますか？

パソコン、ＬＡＮボード(カード)、ＬＡＮケーブルが必要です。ＬＡＮボード(カード)については、現行モデルのパソコンにはほぼ内蔵されています。ＬＡＮケーブルは１ｍのものを当社工事の際１本お渡しいたしますが、それ以上の長さのものや複数本をご希望の方はご自身でご用意ください。当社推奨スペックは下記のとおりです。

［パソコン］

(2023年2月現在)
	Windows	Macintosh
ＯＳ	Windows 11、10	MacOS X 以上（サポート終了バージョンを除く）
アプリケーションソフト（ＷＥＢブラウザ）	MicrosoftEdge Google chrome最新版 Firefox最新版　　　　　など	Safari　　　　　　など

※Windows98/Me/2000/XP/Vista/7/8（8.1）のご利用は可能ですが、マイクロソフトがサポートを終了しており、プログラムやセキュリティ上の不具合がある場合も修正されませんので、当社では使用を推奨いたしません。ご了承のうえご利用願います。 ※上記スペックを満たされていない場合はソフトのバージョンアップをお奨めいたします。

どのような工事をするのですか？

当社では、テレビ端子から同軸ケーブルでケーブルモデムを接続し動作確認までを行います。ケーブルモデムを接続するテレビ端子を決めていただき、その端子のみ通信可能となるよう施工いたしますので、他のお部屋ではご利用いただけません。

また、パソコン及びＬＡＮボード(カード)の設定は工事内容に含まれません。ご自身で設定していただくか、当社にてご紹介するサポート会社へご依頼ください。

複数台のパソコンからインターネットに接続するには？

ブロードバンドルーターを使用していただくことにより、複数台の接続が可能です。当社では一般的な有線での接続・設定等はご案内できますが、無線の設定・動作につきましてはサポート範囲外となりますのでご了承ください。

自宅以外の場所でもメールを確認できますか？

ＷＥＢメール(ＣｌｏｕｄＭａｉｌ)をご利用いただくことで、ご自宅以外でもインターネットに接続可能な機器(パソコン、タブレット、スマートフォン等)でご確認いただけます。
ＴＴＶ‐ＮＥＴ会員専用ページからログインできます。転送などの設定も可能です。

モデムを他の部屋へ移設したいです。手続きが必要ですか？

モデムの移設をご希望の際は、当社へご依頼ください。調査・お見積りのうえ移設作業にお伺いいたします。ご自身で移設されますとサービスが正常にご利用いただけなくなるおそれがありますのでご遠慮ください。

セキュリティサービスはありますか

メールシステムに特化したサービスはありますが、利用されるパソコン全体をカバーするものではございません。セキュリティオプションをご利用いただくか、お客様ご自身でセキュリティソフト等をご導入ください。詳しくは多摩テレビインターネットセキュリティオプションをご覧ください

会員専用パスワード、ログインＩＤを忘れてしまいました

会員証でご確認ください。初期設定から変更したパスワードを忘れてしまった場合は、初期パスワードに戻す必要がありますので、当社インターネットサポート係へご連絡ください。
会員証を紛失された方は、再発行いたします。（５５０円（税込））

スマートフォンを契約したらＷｉ-Ｆｉルーターを無料でもらいましたが、使えますか？

通信事業者から無償提供されるＷｉ-Ｆｉルーターは、機種によっては不特定多数の方へ通信回線を利用可能とする機能を持ったものがあります。このような機種は当社では利用を許可しておりません。

ホームページのＵＲＬについて

ＵＲＬ書式はhttp://www1.ttv.ne.jp/××××/となります。
××××の部分は３文字以上６４文字以下でご希望の文字を登録してください。使用可能文字は半角英数小文字と“-”（ハイフン）、“_”（アンダーバー）です。
なお、先頭の文字は必ずアルファベット小文字からお選びください。
(平成２４年９月までにご登録いただいたＵＲＬの書式はhttp://www1.ttv.ne.jp/~××××となっております。)

ＣＧＩ・ＳＳＩ等のご利用について