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ご解約について

契約をすべて解約したいのですが、どのような手続きが必要ですか?

解約届のご提出をお願いいたします。
戸建住宅またはオーナー様・管理組合様による一括契約集合住宅の解約の場合は、当社引込線を撤去し、1引込ごとに作業費(5,000円+消費税)をいただきます。

当社貸与機器(STB、ケーブルモデム、EMTA、地震端末)をご利用いただいていた場合は、すべてご返却ください。ご返却につきまして、当社作業員が訪問して引上げ 作業を行う場合、引上費は原則有料です。窓口へ持参していただいた場合は無料です。
ただし、ケーブルモデム・EMTAにつきましては、撤去時に後処理等を行うため必ず当社作業員による訪問引上げ作業が必要となり、窓口へのご持参および郵送でのご返却 はお受けできません。

STBとモア・ペイサービスを利用中です。モア・ペイだけ解約したいのですが?

フリーダイヤル、メールもしくは窓口にてお申し出ください。
WOWOWについては、別途WOWOWカスタマーセンターへ解約をお申し出ください。

解約するどのくらい前に連絡すればよいですか?
解約ご希望日の一ヶ月前までにお申し出ください。一ヶ月未満での解約をご希望の場合、ご希望月での解約手続きが間に合わない場合がございます。
解約した月の料金は日割りで計算されるのですか?

料金の日割り計算はしておりません。月途中でサービス提供を終了した場合でも解約月の月額利用料をお支払いいただきます。
ただし、ケーブルプラス電話については料金日割り計算を行い、翌月に振替いたします。

解約に伴う違約金などはありますか?
最低利用期間を設けたキャンペーン等でお申込みいただいた場合、期間中の解約に際しては解約にかかる費用(引込線・機器等撤去費)のほか残期間分のご利用料金をお支払いいただきます。