※月額料金の他に別途、事務手数料が3,300円かかります。（ご利用料金初回振替時に合わせてご請求いたします。）

※利用料金には通信料、プロバイダ料、モデムレンタル料が含まれます。

※利用料はサービス開始（工事完了月）の翌月分からお客様ご指定の金融機関にて口座引落しをさせていただきます。 （サービス開始月分はいただきません。）

※アドバンス300以外のご契約者はご利用いただけません。

※サポートスタッフとの電話対応中にご利用ができます。

※遠隔サポートをご利用するにあたり、必要な操作をお客様に行って頂きます。

※本サービスの使用により、サポートスタッフがお客様の個人情報を閲覧することがありますが、本サービス以外にその情報を利用することはありません。同様に外部に情報を漏洩することはありません。

※使用の環境により、一部のソフトを停止させて頂く場合があります。

※電源が入らない、インターネットにつながらない場合は遠隔サポートをご利用できません。

※パソコンの不具合、不調な現象が解決、故障が改善されるのを保証するものではありません。

基本的なサポート内容

①メール設定

②ブラウザ基本設定

③セキュリティソフトの有効・無効等基本的な動作の確認

※ケーブルモデムとブロードバンドルーターおよび、ブロードバンドルーターとパソコンの間は1000-BASE-TXストレートケーブルをご使用ください。
また、ブロードバンドルーターの設置、モデムからパソコンまでの接続およびパソコンの設定は、お客様ご自身でお願いいたします。

※LANアダプタが搭載されていない場合は、LANボード（カード）が必要となります。

※無線用ブロードバンドルーターを使用しますと、無線LANも可能です。
部屋のつくりや建物の構造によっては、電波の届きにくい場合もございます。あらかじめご了承ください。