STBリモコンでチャンネルが切り替わらない現象について

一部のシャープ製デジタルテレビが、毎月1日正午になるとNHK総合に切り替わり、 STBのリモコンではチャンネルが切り替わらない現象について

■現象 NHKでは、毎月1日午前11:59にNHK総合で緊急警報の試験放送を実施しています。 この試験放送において、シャープ製の一部デジタルテレビでは、 外部入力端子に接続されているケーブルテレビのSTB経由で視聴している場合、 本番の警報放送と同様にデジタルテレビがNHK総合に強制的に切り替わることが判明致しました。デジタルテレビ本体のチューナに切り替わってNHK総合を受信している状態であることから、STBのリモコンでチャンネルを切り替えても放送は切り替わらず、 あたかもSTBのリモコンが利かないようにみえる現象になります。

■対応策 デジタルテレビ本体の設定を変更することにより、 試験放送では切り替わらないようにすることが出来ます。 設定方法等詳しいことは、シャープの下記窓口までお問い合わせ下さい。

問い合わせ先:株式会社シャープ お客様相談室 固定電話・PHSからはフリーダイヤル 0120-001-251 携帯電話からはナビダイヤル 0570-550-113